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■メールについて |
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注文後のメールが届かないのですが? |
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当店より、ご注文直後に自動配信メールが届きます。
メールが届かない場合、ご記入いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がこざいます。
もしも届かなかった場合には、当店へご連絡ください。
当店にて、ご注文頂けているか、確認させていただき、、正しいメールアドレスに再度、ご注文内容をご連絡させて頂きます。 |
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商品購入後のメールのながれは? |
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1当店より、ご注文直後にご注文ありがとうメールを自動的にお届けいたします。
2.当店にて、ご注文内容を確認後ご注文確認メールをお届けいたします。
メールの内容はお支払い金額、お振込先を記載しております。
3.お客様のご入金が確認させて頂ました後、ご入金確認メールをお届けいたします。
4.商品の配送が完了しましたら、商品発送メールをお届けいたします。
(産地より発送連絡がない場合もありますので商品発送メールをお届けできない場合も考えられますので、ご了承下さい。商品は確実にお届けいたします。)
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■送料について |
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常温配送・冷蔵配送・冷凍配送と配送方法が違うのはなぜてすか? |
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商品の品質を保つために運送会社の配送保存方法が違います。
送料は全国一律780円（常温配送・冷蔵配送・冷凍配送）
尚、沖縄・離島の場合は別途300円必要となりますのでご注意下さい。
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送料は1個ごとに必要ですか? |
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当店は全国の産地からそれぞれ発送いたしますので発送産地の違う商品を、お買上げされますとそれぞれの発送産地からの送料が必要となります。
同一発送産地で、複数のお買い上げの場合は同梱できる商品は一律780円となります。
同一発送産地で配送方法が異なる商品をお買上げされた場合は、同梱出来ませんので、それぞれ必要となります。
尚、沖縄・離島の場合は別途300円必要となりますのでご注意下さい。 |
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同じ産地で何個も購入した場合の送料は? |
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同一発送産地でのお買い上げでお届け先が同じ場合は一律780円となります。
配送保存方法が異なる場合は配送保存方法ごとの送料が必要となります。
お届け先がそれぞれ違う場合はお届け先箇所ごとに必要となります。 |
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■お届けについて |
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全国に届けてもらえますか? |
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基本的に全国にお届けできますが発送産地の契約運送会社の関係で一部の地域にお届け出来ない場所があります。
商品詳細ページの商品説明・特記事項欄に記載してありますのでご参照下さい。 |
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いつごろ届きますか? |
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銀行振込・郵便振替。コンビニ支払いでお支払いの場合は入金確認後の発送となります。
入金確認ができました日から5日以内に発送します。
注文が集中した場合や在庫切れなどの理由で発送が遅れる場合/発送できない場合がございます。
その際は当店よりご連絡させて頂きますので、予めご了承下さい。 |
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注文品の配達日時は指定できますか? |
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入金確認後の発送となりますので余裕を持った日時をご指定願います。
お支払い方法が違う場合は入金確認日が遅れる場合がありますのでご注意下さい。
銀行振込(電信)入金確認に1日〜2日 お支配日より7日以降をご指定下さい。
銀行振込(普通)入金確認に3日〜4日 お支配日より9日以降をご指定下さい。
郵便振替(電信)入金確認に1日〜2日 お支配日より7日以降をご指定下さい。
郵便振替(普通)入金確認に3日〜4日 お支配日より9日以降をご指定下さい。
クレジット決済 ご注文の日より5日以降をご指定下さい。
コンビニ決済 ご注文後、コンビニ決済会社より振込用紙をお送りします、お支払い後、当店での入金確認まで、期間がかかりますのでご注文の日より10日以降をご指定下さい。
*お届け日、お届け時間につきましては、離島、一部地域や該当商品の発送条件により、又、天候や交通事情により、お客様が指定されましたご希望のお届け日お届け時間に、商品をお届けできない場合がこざいますので、ご了承ください。
お客様のご理解、ご協力をお願い致します。
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■お支払いについて |
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いつまでに支払えばいいですか? |
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銀行振込・郵便振替の場合
当店へご注文されますと、ご注文確認メールがお客様に届きます、メールにお支払い金額と、振込先がご案内されておりますので、ご注文日から数えて7日以内にお支払い下さい。
ご注文頂いてら10日を過ぎまして、入金確認が出来ない場合は、いったんキャンセルの扱いをさせて頂きますので、ご了承下さい。
コンビニ払いの場合
ご注文確認後、コンビニ決済会社から振込用紙を発送いたします。振込用紙到着後、お支払い期限内に振込用紙に記載されています、お近くのコンビニエンスストアでお支払い下さい。
クレジット払いの場合
決済画面でクレジット決済を選択されたお客様は、クレジット決済会社の画面が表示されますので、画面の案内にそってお支払い下さい。
当店では、お客様のクレジットカードの情報は、閲覧できないシステムとなっておりますので、ご安心下さい。 |
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振込手数料を差し引いて振り込んでもいいですか? |
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恐れいりますが振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
ご注文確認メールでお知らせします、ご請求金額をお振込下さい。 |
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■キャンセル・返品について |
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注文のキャンセルはできますか? |
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ご注文の商品の発送前でしたらキャンセルはお受けいたします。
商品、発送後のキャンセルは申し訳御座いませんがお受けできません。 |
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返品はできますか? |
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受取拒否・商品発送後のキャンセル・長期不在などお客様のご都合による返品につきましては、商品の性質上、誠に恐れ入りますがお受付できません。予め、ご了承下さい。
尚、品質管理には充分留意しておりますが、万一ご注文と違う商品が届いたり、商品の破損、傷みなど品質上、問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着日より24時間以内に下記までご連絡下さい。
追って返品/交換方法についてご連絡させていただき、早急に新しい商品をお送りいたします。
不具合・不良品につきましては、商品を引き取りにお伺い致しますので、そのままお取り置きくださいますよう、お願い致します。
又、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、再送については、当店で不具合・不良商品の確認後の発送となります。
ご返品頂けないない場合は、当店にて不具合・不良商品の確認が出来ませんので再送をお受けする事が出来ません。
キャンセル・返品についての窓口は下記までご連絡ください。
産地直送 味道楽(株式会社 テレマート)
電話 058-278-2570 FAX 058-278-2571
mail info@ajidouraku.net |
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その他 |
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贈答用にしたいのですが、のしなどはつけてもらえますか？ |
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お付けできる商品とお付けできない商品がございますのでご注意ください。
商品詳細ページの商品説明欄に記載してありますのでご参照ください。
のし等のご希望のお客様は決済画面に「備考」欄を設定しておりますので、その旨ご記入願います。
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贈答用する場合相手に金額はわかってしまいますか?、 |
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お受け取りになるお客様には、金額のお知らせは致しません。
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複数の届け先がある場合は? |
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決済画面のシヨッピングレジの最下段にご意見、ご要望をご記入いただく備考欄が用意してごさいます、備考欄にご記入下さい。 |
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会員登録画面が表示されていませんが? |
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申し訳ございません。会員登録のご案内は、商品ご購入のショッピングレジの画面で必要事項を記入して頂いた後、会員登録用画面が表示されます、会員登録用画面にてメールアドレスと暗証番号をご入力頂けますと、会員登録が完了いたします。会員登録されずにご購入されますと、ポイントが発行されませんのでご注意下さい。
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